家電行業數字化轉型或迎新機遇?

原創 2020-11-11

家電智慧零售 家電新零售 家電數字化

家電行業已經進入殘酷的存量博弈中,一邊是傳統家電品牌新增長點遲遲未現,價格戰連年累月,行業陷入僵局,互聯網企業靠著AI、5G、物聯網等技術迅速入局。

為了找出對策,不少傳統家電企業嘗試采用互聯網技術改造,同時也開始思考:被寄予厚望的數字化轉型能否幫助品牌重新定位,擺脫增長泥潭。以下問題值得我們探討。

家電行業如何在飽和市場中找到新機遇?

場景數字化能給家電行業帶來多大的增長空間?

產業模式調整是否必然?

1.家電行業的機遇在哪?

細分??腿?、場景細分正在推動行業產品創新,但是前提在于精準把握用戶需求。

目前家電行業通過服務細分人群,已出現一系列新氣象。針對單身經濟,行業推出“一人份”家電,如單人電飯煲、小冰箱等等;針對銀發群體推出“按鍵少、易操控”的家電產品,如電動升降馬桶座椅、直飲機等;針對兒童群體推出材料、功能適合的產品,如兒童電動牙刷、童鎖功能的冰箱。此外,場景細分上也出現了除螨機、內衣消毒機等創新產品。

這些變化的背后,是因為消費升級始終伴生著消費群體劃分和消費場景窄化,讓整個消費需求更為復雜化、隱形化。想要及時抓住這些潛在的增長機遇,需要家電品牌及時積累消費者行為、檢索信息數據,輔助產品創新、降低試錯成本,率先獲得市場紅利。而要做到這些,企業數字化轉型勢在必行,除了產品智能化以外,建立全域營銷服務觸點將必不可少。

于家電企業而言,善用第三方供應商完成數據采集和數據沉淀,是降低時間、人力成本,抓住機會的重要途徑。以李寧合作容易網為例,其所處的鞋服市場也因為消費群體的變化而產生了全新的消費需求,對此李寧采用容易網的智能云貨架、智能易拉寶等智能終端,以騰訊大位置數據充分了解周邊社區用戶的消費偏好,以炫酷的商品展示、線下交互以及智能推薦,將智能服務和數據采集合二為一,有效地完成了業績突破和增長。這種模式同樣值得家電企業學習。

2.場景化、數字化是必然嗎?

在渠道變化、消費需求雙重推力下,場景化、數字化已是未來趨勢。

一方面,電商發展、城鎮化讓傳統零售渠道碎片化、去中心化;另一方面,消費升級,用戶更注重場景體驗。這使得家電零售場景被重新定義,品牌拓展線上電商渠道的同時,線下渠道出現郊區大賣場、體驗式賣場、社區型家電門店。

而對于渠道場景化、數字化,很多企業存在認識誤區,簡單地等同為拓展電商渠道,把主要精力放在低價和促銷上。這種想法是過去價格戰的翻版,合理地數字化、場景化改造方案,在融合線上線下的渠道、流量優勢,線上建立社群,新的營銷勢能,并在門店體驗增加科技與家居設計,提供便捷舒適的智能居家產品,并根據用戶體驗持續迭代。

以凱德置地為例,其不僅僅運用容易網完成小程序建站、官微、會員系統建設,也注重積極發揮線上渠道的引流轉化,更是采用容易網的智能商場導視屏提升了場內消費者的停車、探店、消費等體驗,提升消費者的黏性,并通過消費者的交互數據輔助區域劃分、商戶管理不斷優化消費者購物感受。

3.產業模式調整的價值在哪里?

價值在于用更靈活的成本管理,滿足消費者需求。

對于行業而言,產業模式調整其實并不是新概念。不過相比概念的普及,更多企業擔心和ERP、中臺一樣,對業務需求、轉型路徑缺乏清晰的規劃,難以預測轉型的價值回報,因此對產業模式數字化轉型持觀念態度。

對比行業的這種患得患失,美的或許能夠給出一種參照。美的采用C2M模式,從前端掌握的消費數據預判消費需求,反向輔助訂單提交、產品研發、制造、物流到售后的整個流程,用更敏捷靈活的小量定制化模式,多款新品能精準對接消費者需求,適應多元多變的消費需求,減少純經驗誤判造成的資金、生產損失,最終在行業承壓前,完成了產品創新和逆勢增長。

容易網前中后臺產品

目前,容易網已打造了完備的中后端產品體系,既有進銷存系統、OMS、SCRM、門店管理系統、POS交易系統、SCM等基礎零售系統,更有數據中臺、業務中臺打通前后端海量數據和多條業務線。這些平臺的優勢在于,能夠有效接入家電企業現有的內容ERP系統、訂單管理系統,最大化降低數字化轉型過程的影響,減少溝通成本、時間成本。在業務的高效整合中,讓家電企業能夠更好地完成產業模式轉型,通過技術紅利實現全新增長。

不可否認,數字化轉型將是家電企業增長的重要驅動力。容易網則采用數字化技術,幫助家電企業完成數據采集、鏈路數字化,形成統一的數據整理和分析,從而實現場景優化、效率提升,在新增長中讓家電行業轉型更容易。