百年老店歐萊雅的科技新裝:一鍵虛擬染發,AR變革美妝商超零售

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原創 2020-07-11

智慧門店 AR虛擬染發軟件 零售商超 數字化運營

年輕姑娘伊文(化名)曾經好奇,如果把頭發染成“奶奶灰”,自己會是什么樣子?因為不確定效果,她一直沒敢嘗試。

9月中旬,在歐萊雅家用染發劑貨架前, IPad上的AR試色軟件告訴了她答案:“奶奶灰”看起來還真時髦!

隨后她又在Pad上試了紫棕色、深赤色,都覺得蠻喜歡,很適合她的氣質??赐暝敿毜漠a品介紹后,立即選擇了自己喜歡的兩種染發膏購買。

歐萊雅智慧門店

據了解,歐萊雅這款能夠讓消費者虛擬試發色、進而吸引消費者購買染發產品的黑科技,是一款AR虛擬染發軟件——“Style My Hair”。

2018年3月,歐萊雅與容易網共同討論“AR虛擬染發軟件”在美妝場景中的應用,收集染發膏在商超零售中的場景需求,觸達消費者購買過程并深入了解消費者需求,分析以AR虛擬染發形式為消費者帶來更好購物體驗的效果。

齊力聯合,打造百貨柜臺之外的美妝生意

對美妝公司來說,數字化能發揮最大價值的部分是把握消費者需求??v觀全球美妝市場,百貨柜臺已通過柜臺收銀、會員營銷決策運營得風生水起,但百貨柜臺之外的美妝生意——商超零售,消費者的訴求卻很難直接精準把握。

龐大的商超零售市場,也是國內外幾家大型日用消費品企業想要精細化運營卻無法下手的陣地,除了直接對接各商超渠道商,是否能直接掌握客戶需求數據,近距離了解消費者訴求,成為美妝品牌的孜孜所求。

歐萊雅智慧門店

基于前期的業務參與和智慧化門店改造經營的沉淀,歐萊雅與容易網達成合作協議,致力于百貨柜臺之外的美妝變革——美妝品牌在商超零售的數字化轉型。容易網憑借沉淀7年的軟硬件一站式解決方案能力,在AR虛擬染發技術驅動中提供軟件構架服務和技術整合、數據運營分析及復盤不斷復盤迭代、軟硬件安裝應用指導等服務,助力歐萊雅商超零售場景下的數字化“戰略”實施。
全方位的數字技術落地,也是這家百年美妝巨頭距離線下消費者行為需求了解最近的時候。

智能產品的誕生,源于歐萊雅的“數字化”戰略

已有110年歷史的歐萊雅是全球最大的美妝公司,旗下擁有眾多知名的美妝產品,精心打造的高品質美發系列,是全球美發護發領域的至尊典范!其中歐萊雅的專業美發染發產品,主打“從指間到發梢的美麗”,更是吸引了不少“時髦”、“潮人”的目光。
市場風云萬象,數字經濟不斷進階,如何更好的經營公司產品,吸引和服務好消費者,是近年來歐萊雅高層的首要戰略。
歐萊雅對數字技術的重視,不僅體現在對擁有AR核心技術的ModiFace公司進行全資收購,致力于AR技術在美妝業務場景的深入探索;更重要的是在全球設立CDO(首席數字官)職位,用數字技術驅動企業數字化轉型。通過技術創新和管理加強方面的不懈努力,為百年老店披上科技新裝。

黑科技發力,賦能歐萊雅商超零售數字化改革

在推進商超零售的數字化變革領域,歐萊雅首先將一款AR虛擬染發軟件——“Style My Hair”App應用于線下渠道店內,消費者可通過貨架上的IPad,方便地在Pad上嘗試和感受自己換金色、黑色、古銅色或紫色等不同發色的虛擬效果。
但具體到應用落地時,目前的技術很難克服消費者觸點不理想、發色模擬失真、及用戶行為捕捉不精確、數據反饋不準等問題。
基于歐萊雅線下商超零售場景中遇到的這些問題和需求,容易網提供了行業領先的AR虛擬試色技術整合解決方案,該方案開創了“商超零售數字化變革”的先河。

容易網AR試色產品

搭建穩定的軟件架構,享受體驗不僅炫酷并且逼真

很多AR虛擬染發軟件的應用,幾乎都是脫離產品的展現。容易網基于核心技術的發力,將歐萊雅的系列產品和AR虛擬染發軟件精度融合,并搭建穩定的軟件構架,使消費者只需一鍵虛擬試色,就能享受到科技帶來的炫酷購物體驗和逼真染發色彩效果。

用戶體驗的場景打造,呈現實際的染發逼真效果

針對不同的商超零售場景,虛擬染發的體驗位置和光線強弱,很容易影響消費者的試色效果。容易網通過領先的軟件技術支持,靈活應對不同的應用場景,精準到客戶的每一根發絲色澤展現,達到模擬場景90%的逼真效果。

門店的軟硬件一體化實施,為商超零售提升效率

容易網提供上門安裝及軟硬件調試服務,幫助歐萊雅線下場景中AR虛擬試色經驗的提升。尤其在渠道商超零售場景中,容易網提供專業的硬件安裝指導和軟件操作培訓,為渠道商運營者節省工作時間,提升效率。 

容易網AR試色產品

虛擬試妝和數據運營,開啟美妝零售新篇章

AR虛擬試色解決方案,讓難以現場試色的染發美妝產品,試色效果直接展現在消費者面前,提前給到使用預期,提升客戶決策效率和商品銷售,也降低售后溝通成本。同時收集大量的線下產品試用熱度數據,與購買熱度對比,并通過用戶膚色臉型等多維度、精細化的數據分析,可以為品牌帶來更好的產品優化依據和運營策略依據。

同時,容易網還提供了場內用戶關注、喜好等數據,和連鎖商場業務場景的數據洞察,為品牌運營決策提供線下場景用戶喜好數據參考。歐萊雅在季度數據復盤時發現:通過“Style My Hair ”AR虛擬試裝產品的應用,歐萊雅美發產品的銷售總額,在第三季度呈現小幅度上升趨勢。

容易網AR試色產品

目前,該方案已全面應用于歐萊雅華東區域的7家商超,歐萊雅的首席數字官Lubomira Rochet稱:AR虛擬染發軟件的應用是數字化戰略轉型的縮影,也是服務導向消費者體驗模型的第一步。在不久的未來,該應用會覆蓋全國,甚至覆蓋歐萊雅的全球商超零售貨架!
全球范圍內,歐萊雅數字化運營的下一步,包括更開放的軟硬件能力,將其技術和數據分享給合作伙伴、尋求下一個值得收購的科技企業、繼續提升數據分析能力,把數字技術全面融入歐萊雅的產品和服務中.......。
未來,這家百年老店將促進消費者實現人類自古以來的追求:變得更美!